Dalam rangka peningkatan pelaksanaan proses pembelajaran, yang merupakan tujuan utama dari Pelayanan Akademik Program Pascasarjana Prodi Magister Pengkajian Seni Pertunjukan dan Seni Rupa, Sekolah Pascasarjana UGM, mahasiswa memberikan umpan balik berupa pengisian survei kepuasan terhadap proses pembelajaran. Data berikut merupakan hasil pengisian mahasiswa Tahun Akademik 2022/2023.
Nilai rata-rata di atas diukur dengan skala 1 sampai 4, dengan rincian sebagai berikut:
- 1 berarti kurang
- 2 berarti cukup
- 3 berarti baik
- 4 berarti sangat baik
Secara lebih rinci definisi masing-masing poin dijelaskan sebagai berikut:
- Keandalan: kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan
- Daya Tanggap: kemauan dari dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat
- Kepastian: kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan
- Empati: kesediaan/kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa
- Tangible: penilaian mahasiswa terhadap kecukupan, aksesibilitas, kualitas sarana dan prasarana
Dari grafik di atas, disimpulkan bahwa rata-rata kepuasan mahasiswa S2 PSPSR UGM Tahun Angkatan 2022/2023 antara 3,5 hingga 4. Hal ini menjelaskan bahwa pelayanan yang didapatkan sangat baik.